YouTube Premium’un uzun süredir Türkiye’de uyguladığı “1 ay boyunca 0 TL” kampanyası, Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu’nun radarına takıldı. Kurul, yaptığı değerlendirme sonucunda kampanyanın tüketici üzerinde ücretsiz bir hizmet beklentisi yarattığına, ancak bu beklentinin gerçekte karşılanmadığına hükmetti. Gerekçe olarak ise kullanıcıların tekliften yararlanabilmek için mutlaka kredi veya banka kartı bilgilerini paylaşmak zorunda kalmaları ve deneme süresinin sonunda hizmetin otomatik olarak ücretli üyeliğe dönüşmesi gösterildi.
Kurul, kampanyanın “yanıltıcı” ve “tüketicinin karar verme özgürlüğünü sınırlayıcı” olduğu görüşüyle, Google’a 863 bin 580 TL idari para cezası kesti. Ayrıca söz konusu reklamların yayından kaldırılmasına hükmedildi. Karar, 10 Eylül 2024 tarihli toplantıda alınan, daha önce durdurulmuş olan kampanyanın “1 ay boyunca 0 TL ödeyerek deneyin” ifadesiyle yeniden gündeme getirilmiş olması da cezaya gerekçe olarak gösterildi.
Reklam Kurulu’nun dikkat çektiği bir başka detay ise, YouTube’un abonelik seçenekleri ekranında “Bireysel” planın varsayılan olarak işaretli gelmesi oldu. Bu durumun tüketicinin özgür iradesiyle seçim yapmasını engellediği değerlendirildi. Ayrıca mobil uygulamada sunulan “2 ay ücretsiz” kampanyasında, kullanıcıların teklifi iptal edebilmek için yalnızca ekranın köşesinde yer alan küçük bir “X” işaretine tıklamak zorunda bırakılması da karanlık tasarım örneklerinden biri olarak not edildi.
Google ise yaptığı savunmada, dünya genelinde hizmet veren bir platform olarak her ülkenin regülasyonlarına uyum sağlamanın zaman ve teknik kaynak gerektirdiğini ifade etti. Şirket, Reklam Kurulu’nun eleştirilerini dikkate alarak yerelleştirme ve kullanıcı arayüzü tasarımı konusunda gerekli değişikliklerin yapılacağını, bu sürecin halihazırda devam ettiğini belirtti.
