Türkiye’nin en büyük hizmet platformlarından Armut.com, bugün sabah saatlerinde beklenmedik bir şekilde erişim engeliyle karşılaştı. Kullanıcıların siteye ve uygulamaya erişememesi üzerine şirket, sosyal medya hesaplarından doğrulama yaparak Armut’a geçici bir erişim kısıtlaması getirildiğini duyurdu. Öğleden sonraya doğru ise Sağlık Bakanlığı’nın devreye girerek bu kararı kaldırdığı açıklandı.
Engelin nedenine dair en net bilgi Armut’un CTO’su Deniz İrgin’den geldi. İrgin, X hesabı üzerinden yaptığı paylaşımda Armut bünyesinde 8 binden fazla farklı hizmet bulunduğunu ve erişim engelinin bu hizmetlerden yalnızca birine yönelik şikayet sebebiyle alındığını belirtti. Şikayetin detayları açıklanmadı ancak söz konusu hizmetin ambulans servisi kategorisinde yer aldığı ifade edildi.
Bu durum, bir alt hizmete dair gelen bireysel bir başvurunun tüm platformu etkileyen bir karara dönüşmesi açısından da dikkat çekti. Sektör temsilcileri, benzer platformlarda yaşanan bu tür toplu engelleme kararlarının hem kullanıcı hem de hizmet sağlayıcı tarafında ciddi mağduriyet yaratabildiğine vurgu yapıyor.
Armut ekibi, erişim sorununun tamamen çözülmesi için BTK’nın aldığı yeni kararın operatörler tarafından hayata geçirilmesinin birkaç saat sürebileceğini belirtti. Bu nedenle bazı kullanıcılar kısa süreliğine hala erişim problemi yaşayabilir.
Ne Olmuştu?
Sabah saatlerinde Armut.com’a erişim kesilmiş, kullanıcılar hem web hem de mobil uygulama üzerinden hizmetlere ulaşamamaya başlamıştı. Armut, sosyal medya hesaplarından yaptığı açıklama ile durumu doğrulamış, erişim engelinin nedenini araştırdıklarını duyurmuştu. Öğleden sonra ise engelin kaldırıldığı açıklandı.
Gelişmeler, özellikle platform üzerinden düzenli olarak hizmet alan veya hizmet veren binlerce kişinin dikkatini çekerken, yaşanan süreç Armut’un işleyişinde bir güvenlik veya sistem sorunu olmadığını; yalnızca bir hizmet kategorisine bağlı idari bir işlem olduğunu gösterdi.
